Trouver un médecin par spécialité, réserver un créneau sur place ou à distance, et ne payer qu'une fois le rendez-vous confirmé.
Mis à jour le 30 septembre 2026
À Bamako, prendre rendez-vous avec un médecin se fait encore souvent en se déplaçant, ou en appelant un numéro qui ne répond pas toujours. Néka Santé+ permet de le faire depuis un téléphone : on cherche une spécialité, on choisit un médecin ou un centre de santé partenaire, on propose un créneau, et le lieu confirme.
Ce guide explique le parcours de bout en bout, ce qui se paie et à quel moment, et ce qui se passe si le médecin propose une autre heure.
Quels médecins peut-on trouver sur Néka Santé+ ?
Des médecins généralistes et des spécialistes partenaires (pédiatres, dermatologues, gynécologues, dentistes, cardiologues, entre autres), ainsi que des centres de santé et des cliniques de Bamako. Chaque fiche indique la spécialité, le lieu et la façon de consulter : sur place, à distance, ou les deux.
Certaines spécialités ne se pratiquent qu'au cabinet, comme la dentisterie. Dans ce cas, seule la consultation sur place est proposée.
Comment réserver un créneau ?
Depuis l'onglet Médecin, cherchez une spécialité ou un nom, ouvrez la fiche, puis choisissez un jour et une heure. Vous pouvez indiquer pour qui est le rendez-vous : vous-même, un enfant ou un proche dont vous gérez le carnet.
La demande part au médecin ou au centre. Il confirme le créneau, ou en propose un autre s'il n'est pas disponible. Vous êtes prévenu par notification et par WhatsApp.
Combien ça coûte, et quand paie-t-on ?
Vous ne payez rien au moment de la demande. Le paiement n'intervient qu'après la confirmation du créneau : c'est lui qui bloque définitivement le rendez-vous. Le montant, tarif du médecin et frais de service compris, est affiché avant de valider.
Le paiement se fait par Orange Money, Moov Money ou Wave, directement dans l'application. Vous recevez un reçu.
Sur place ou à distance : comment choisir ?
Une première consultation, un examen physique, une douleur localisée ou un enfant malade justifient un rendez-vous sur place. Un renouvellement d'ordonnance, un suivi ou une question sur un traitement en cours peuvent se faire à distance, quand le médecin le propose et que le service de téléconsultation est ouvert.
Un médecin à distance ne peut pas vous examiner. S'il estime qu'un examen est nécessaire, il vous orientera vers un centre de santé.
Et si je dois annuler ou déplacer le rendez-vous ?
Depuis la page du rendez-vous, vous pouvez demander un autre créneau ou annuler. Si vous aviez déjà payé, les frais vous sont remboursés selon les conditions affichées au moment de l'annulation.
Que faut-il apporter le jour du rendez-vous ?
Votre référence de rendez-vous, visible dans l'application et reçue par WhatsApp, vos anciennes ordonnances si vous en avez, et votre carte d'assurance santé si vous êtes couvert. Le carnet de santé Néka regroupe déjà vos ordonnances et vos consultations passées : le médecin partenaire peut le consulter avec votre accord.
Prêt à essayer ?
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