Suppression de compte

Néka Santé+ · Mise à jour : 19 juillet 2026

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Néka Santé+ et des données personnelles associées. Cette page décrit comment procéder et ce qui est supprimé. Néka Santé+ est éditée par SECK DIGITAL SOLUTIONS (« SEC-K DS ») SARL.

1. Depuis l'application (recommandé)

Ouvrez l'application et connectez-vous à votre compte.
Allez dans Mon profil (icône profil en haut à droite).
Ouvrez la section Confidentialité / Mon compte.
Appuyez sur « Supprimer mon compte » et confirmez (une vérification par code OTP peut vous être demandée).

2. Par demande écrite

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez une demande depuis l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte :

E-mail : contact@nekasanteplus.com (objet : « Suppression de mon compte »)
Téléphone / WhatsApp : (+223) 74 47 45 45

Pour votre sécurité, nous vérifierons votre identité (par exemple via un code OTP) avant de traiter la demande.

3. Ce qui est supprimé

La suppression entraîne l'effacement de vos données personnelles : identité et contact, authentification, données de santé (ordonnances, demandes de téléconsultation et de rendez-vous, informations d'assurance), localisation et adresses, historique des commandes et préférences.

4. Ce qui peut être conservé

Certaines données peuvent être conservées, sous forme minimale et pour la seule durée imposée, afin de respecter des obligations légales et comptables (par exemple les justificatifs de transactions), ou pour prévenir la fraude. Ces données ne sont plus utilisées à d'autres fins et sont supprimées à l'expiration des délais légaux.

5. Délai de traitement

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours. Vous recevez une confirmation une fois la suppression effectuée.

6. En savoir plus

Consultez notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.